Párování plateb

Systém si každou hodinu stáhne z banky nové příchozí platby a hned se je pokusí přiřadit k tomu, co uhrazují. Přiřazení se říká párování a děje se samo, nikdo ho nemusí spouštět.

Platby, se kterými si systém neporadil, najdete v administraci v sekci Finance → Nespárované platby.

Podle čeho se páruje

Rozhoduje variabilní symbol. Když ho platba nemá vyplněný ve svém poli, systém ho ještě zkusí najít ve zprávě pro příjemce - poradí si s tvarem VS12345 i se slovenským zápisem /VS/12345/SS/.../KS/....

Když se variabilní symbol nenajde ani tam, platba skončí jako Nespárováno a čeká na ruční vyřešení.

Najde-li se, systém se podívá, komu patří:

graph TD;
    A[Nová platba z banky] --> B{Má variabilní symbol?};
    B -- ne --> F[Nespárováno];
    B -- ano --> C{Sedí na číslo objednávky?};
    C -- ano --> D[Platba za objednávku];
    C -- ne --> E{Sedí na variabilní symbol moderátora?};
    E -- ano --> G[Platba od moderátora];
    E -- ne --> F;

Platba za objednávku z e-shopu Nové

Objednávky placené převodem se nově spárují samy. Dřív je bylo potřeba odbavit ručně.

Variabilní symbol objednávky je rovnou její číslo. Zákazník ho najde na stránce objednávky u QR kódu k platbě, kam ho pustí odkaz z e-mailu, takže se do banky obvykle dostane správně vyplněný.

Aby se platba k objednávce přiřadila, musí platit všechno tohle:

objednávka je ve stavu Čeká na platbu,
má vybranou platební metodu se způsobem platby Platba převodem (viz platební metody),
platba není starší než samotná objednávka.

Když zákazník zaplatí najednou

Objednávka se přepne do stavu Ve zpracování a dál už jede běžnou cestou: zákazníkovi odejde e-mail, založí se zásilka a vystaví se faktura. Nikdo u toho nemusí nic odklikávat.

Když zákazník posílá peníze na několikrát

Někdo zaplatí dvěma převody, někdo si částku rozdělí ještě jinak. Každá taková platba se k objednávce připojí a označí jako Spárováno, ale objednávka zůstane ve stavu Čeká na platbu, dokud se nesejde celá částka.

Ve chvíli, kdy součet všech připojených plateb dosáhne ceny objednávky, se objednávka posune do stavu Ve zpracování. Přeplatek objednávce nevadí, posune ji stejně.

Platba od moderátora

Když variabilní symbol nesedí na žádnou objednávku, systém hledá moderátora, který takový symbol má. Najde-li ho, založí se moderátorovi platba (remitence) a transakce se k ní připojí.

Platba skončí jako Nespárováno, když:

moderátor s takovým variabilním symbolem neexistuje,
nebo nemá vyplněné aktivní účetní údaje.

Co se stavy plateb

Stav	Co znamená
Čeká na párování	Platba se stáhla z banky a při nejbližším průchodu se zkusí spárovat.
Spárováno	Platba je přiřazená k objednávce nebo k platbě moderátora. Hotovo.
Nespárováno	Systém si neporadil. Platba čeká na ruční vyřešení.
Vyřešeno jinak	Někdo situaci vyřešil mimo systém a platbu odložil stranou.
Zrušeno	Platba se dál nezpracovává.

Seznam je přednastavený na Nespárováno a Zrušeno, tedy na to, co potřebuje pozornost. Ostatní stavy si zobrazíte přes filtr Stav.

Jak vyřešit nespárovanou platbu

U každé platby v seznamu jsou vpravo tlačítka podle toho, v jakém je stavu.

Otevřete Finance → Nespárované platby.
Podle odesílatele, zprávy z banky a částky poznejte, komu platba patří.
Klikněte na Vyřešit a vyberte moderátora. Systém mu platbu přiřadí, doplní jeho variabilní symbol a vrátí platbu k automatickému párování.
Do hodiny se platba spáruje sama. Jestli se nespáruje, chybí moderátorovi aktivní účetní údaje.

Zbylá dvě tlačítka se hodí méně často:

Vrátit k párování - variabilní symbol už je správně vyplněný a chcete jenom, aby to systém zkusil znovu.
Vyřešeno jinak - platbu jste vyřídili mimo systém a nemá se s ní dál nic dělat.

Co s tím souvisí

Platební metody - kde se nastavuje, že se za objednávku platí převodem
Pokladna - co zákazník vidí po odeslání objednávky
Zásilky - kdy se po zaplacení založí balík
Faktury - doklad k zaplacené objednávce