Skip to content
Chytrý kvíz ADMIN

Pokladna

Pokladna je cesta, kterou zákazník projde od košíku k odeslané objednávce. Tahle stránka popisuje, co přitom vidí a odkud se berou údaje, které pak najdete u objednávky a na dokladu. Hodí se, když zákazník volá, že mu něco nejde vybrat.

Kroky objednávky

Section titled “Kroky objednávky”
  1. Košík – zákazník zkontroluje zboží a množství.
  2. Doprava a platba – vybere doručovací zemi, dopravce a způsob platby, všechno na jedné stránce.
  3. Fakturační údaje – vyplní, na koho a kam se objednávka vystaví.
  4. Shrnutí – odsouhlasí a odešle objednávku.

Dopředu se zákazník posune, teprve když má krok vyplněný. Kdo si zkusí otevřít fakturační údaje bez vybrané dopravy a platby, vrátí se zpátky na druhý krok.

Doprava a platba

Section titled “Doprava a platba”

Nahoře je doručovací země. Podle ní se nabídnou dopravci, protože každý dopravce má nastavené, do kterých zemí vozí.

Když zákazník zemi změní až potom, co si dopravce vybral, a ten do nové země nevozí, volba se zruší a zákazník dostane hlášku, ať vybere jiného dopravce.

U Zásilkovny s výdejním místem si zákazník rovnou v tomhle kroku vybírá pobočku. Bez vybrané pobočky ho systém dál nepustí.

Fakturační údaje

Section titled “Fakturační údaje”

Tenhle krok je až za dopravou a platbou, protože do něj patří i to, komu se objednávka fakturuje.

Zákazník vyplní jméno, adresu a kontakt. Doručovací země je předvyplněná z předchozího kroku a nejde ji tady přepsat na takovou, kam vybraný dopravce nevozí. Kdyby to zkusil, systém uložení odmítne a pošle ho změnit dopravu.

Nakupuji na firmu

Section titled “Nakupuji na firmu”

Pod adresou je přepínač Nakupuji na firmu. Zapnutý přidá tři pole:

Pole K čemu je
IČO Kontroluje se, že jde o platné IČO. Vedle je tlačítko Načíst z ARESu.
DIČ Vyplňuje se jenom u plátců DPH.
Název firmy Povinný, jakmile je vyplněné IČO. Na dokladu pak nahradí jméno zákazníka.

Tlačítko Načíst z ARESu doplní podle IČO název firmy a u plátců DPH i DIČ. Adresu nechává být schválně, zboží může jít jinam než na sídlo firmy.

Když zákazník přepínač zase vypne, firemní údaje se zahodí a objednávka se vystaví na fyzickou osobu.

Doručit na jinou adresu

Section titled “Doručit na jinou adresu”

Druhý přepínač přidá samostatnou doručovací adresu. Zákazník u ní vyplní jméno příjemce, ulici, město, PSČ a zemi. Telefon a e-mail se přebírají z hlavních údajů, protože je potřebuje dopravce.

Když přepínač zůstane vypnutý, má objednávka jedinou adresu a ta slouží zároveň k doručení i na doklad.

Shrnutí a souhlasy

Section titled “Shrnutí a souhlasy”

Na posledním kroku zákazník vidí zboží, cenu dopravy, cenu platby a celkovou částku. Než objednávku odešle, musí zaškrtnout souhlasy:

  • Souhlas s obchodními podmínkami. Je povinný vždy. Text odkazuje na dokumenty, které jsou vybrané v nastavení e-shopu.
  • Souhlas se zpřístupněním kvízu ke stažení. Ukáže se jen tehdy, když je v košíku zboží ke stažení. Zákazník jím souhlasí, že kvíz dostane hned po zaplacení, a bere na vědomí, že ho už nemůže do 14 dnů vrátit. Bez zaškrtnutí objednávku neodešle.

Objednávka se odesílá tlačítkem Objednat s povinností platby.

Kdy zákazník souhlas se zpřístupněním kvízu dal, si systém uloží k objednávce a potvrdí mu to v e-mailu s potvrzením objednávky.

Co se stane po odeslání

Section titled “Co se stane po odeslání”

Objednávka se uloží a dál už si ji vede systém. Zásilka jde dopravci až po zaplacení, doklad se vystaví taky až v tu chvíli. U dobírky obojí počká na doručení, protože peníze vybírá dopravce.

S potvrzením objednávky dostane zákazník e-mailem i obchodní podmínky, podmínky dopravy a platby a pravidla reklamací jako PDF, ve znění platném v den objednávky. Podrobněji v nastavení e-shopu.

Podrobněji je to popsané v zásilkách a ve fakturách.

Co s tím souvisí

Section titled “Co s tím souvisí”